Hizmet Şartları

www.kesfet.com Keşfet Turizm Seyahat ve Tic. A.Ş. ("KEŞFET") hizmetidir. Site üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar KEŞFET garantisi altındadır.

Ödeme

Web sayfası üzerinden yapılan alış verişlerde sitede belirtilen fiyat müşteri tarafından ödenecek bedeli göstermektedir. Bu bedel verilen hizmetin türüne ve süresine göre hesaplanıp, müşteriye gösterilmektedir.

Taksitli alışverişlerdeki taksit oranının geçerli olabilmesi için ilgili taksidi sağlayan kredi kartı türünün kullanılması ve seçilmesi gerekmektedir.

Otellere ulaşımdaki otobüs biletleri, uçak biletleri ve transferler hizmet içinde belirtilmedikçe veya ayrıca satın alınmadığı durumlarda satın alınan hizmete dahil değildir.

Kullanıcı Bilgileri

Satın alma sırasında girilen bilgilerin doğruluğu kullanıcının sorumluluğundadır. KEŞFET kullanıcının girdiği bilgileri doğru olarak kabul edecektir.

Sisteme üye olunması durumunda KEŞFET kredi kartı bilgileri dışında kullanıcıya ait diğer bilgileri sisteminde kayıtlı tutacaktır. KEŞFET kullanıcı bilgilerini üçüncü şahıslarla paylaşmamayı taahhüt ve kabul eder.

Rezervasyon 

KEŞFET üzerinden yapılan rezervasyonlarda müşteriye bir Voucher çıktısı verilir. Müşteri, satın aldığı otele giderken bu çıktıyı yanında götürmek zorundadır.

KEŞFET üzerinden yapılan tüm satın alma ve rezervasyonlarda otomatik olarak bir rezervasyon (voucher) numarası oluşturulur. Bu numarayı unutmamak ve saklamak müşterinin sorumluluğundadır. Bu numara belirtilmeden KEŞFET, iptal, iade veya değiştirme yapmama hakkını saklı tutar.

Değişiklik

Satın alınan hizmetlerdeki değişiklikler KEŞFET'in aracı olduğu otelin, kurumun ya da şirketin insiyatifindedir. KEŞFET istenilen değişiklerin gerçekleşeceği konusunda bir taahhütte bulunmaz.

Rezervasyon başlangıç tarihine altı veya daha az gün kalmış ise KEŞFET değiştirme talebini kabul etmeme hakkını saklı tutar.

KEŞFET, hizmeti alan müşteriye de haber vermek ve müşteriyi maddi kayba uğratmamak şartıyla verilen hizmetin özellikleri ve tarihleri üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Erken rezervasyon ile satın alınan hizmetlerde değişiklik yapılamaz.

Mücbir Sebepler

KEŞFET rezervasyon tarihi içinde gerçekleşen doğal afetler, siyasi ve toplumsal olaylar, grev ve iradesi dışında gerçekleşen teknik sebeplerden dolayı hizmetin aksamasından sorumlu tutulamaz. KEŞFET bu süre içinde elinden gelen çabayı sarfedecektir, yalnız hizmeti alan müşteriye sorunun çözümü için garanti veremez.

İhtilaf

Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda TURSAB Tahkim Kurulu ve Antalya mahkemeleri yetkilidir. Tüketiciye geri ödenecek bedeller KEŞFET tarafından TURSAB Kütahya Çizelgesi uyarınca müşteriye hizmet olarak da ödenebilir.

Satın alınan hizmet içerisinde bulunan ücretsiz ve ek hizmetler için müşterinin tazminat hakkı yoktur.

Müşteri elinde bulunan belgeler KEŞFET kayıtları ile çelişir ise, KEŞFET'in kayıtları geçerli sayılır.